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Marketing basato sulle raccomandazioni: 5 idee di benvenuto alla propria casa per vacanze in grado di stupire i clienti

Marketing per le case per vacanze

La chiave del successo nel marketing basato sulle raccomandazioni gioca un ruolo molto importante.  I clienti vogliono sapere che è valsa la pena pagare e, a parte la loro soddisfazione per la proprietà, il servizio clienti ha un ruolo importante nel creare un valore aggiunto.  E-mail di check-in automatichecon informazioni sulla proprietà e la zona, rappresentano un buon punto di partenza per un ottimo servizio clienti. Il passo successivo dei proprietari di case per vacanze è quello di fornire pacchetti di benvenuto per i propri clienti come gradevole sorpresa.

Vacation Rental Welcome Packages Sample Image

I pacchetti di benvenuto sono convenienti e fanno sentire ai clienti che si sta facendo tutto il possibile per rendere il loro soggiorno piacevole, aumentando le possibilità di essere raccomandati ai loro amici e familiari. Qui di seguito abbiamo delineato 5 diversi tipi di pacchetti di benvenuto che è possibile offrire ai propri clienti:

1. Un buono regalo da usare nei ristoranti locali:

Creare una mappa locale personalizzata collocando in primo piano i ristoranti e le attrazioni locali. Oltre alla mappa personalizzata, è possibile offrire loro un buono regalo da usare in uno dei locali suggeriti.

Un modo conveniente per l’acquisto di un buono regalo è quello di parlare con la direzione di uno dei ristoranti locali per un accordo reciprocamente vantaggioso. Lasciate che il ristorante locale sappia che raccomanderete ai clienti il loro ristorante se vi offrono un buono sconto. I clienti sono propensi a spendere più del valore del buono sconto al ristorante, generando un fatturato per loro che potrebbero non essere esistito in assenza del buono sconto.

2. Cesto di benvenuto con prodotti essenziali per le vacanze:

I cesti regalo sono semplici e poco costosi da creare, ma possono stupire i vostri clienti. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per un cesto regalo:

  • Un cesto regalo per la colazione con caffè, tè, cereali e frutta fresca.
  • Un rilassante cesto regalo con sali da bagno, piccole bottiglie di crema idratante e candele profumate.
  • Un cesto regalo incentrato sulla famiglia con libri da colorare, matite colorate e cioccolatini.

Quando si acquista una grande quantità di doni non deperibili è possibile ridurre notevolmente i costi. La presentazione può rendere l’aspetto delle vostre proprietà più lussuoso: utilizzate un cesto di vimini con carta colorata e una cartolina di benvenuto personalizzato per quel tocco in più.

3. Cesti regalo di benvenuto a tema che combinano con la vostra proprietà:

Gestite o possedete uno chalet invernale? Un bungalow in spiaggia? Una casetta in campagna? Giocate con il tema della vostra casa per vacanze con la creazione di cesti regalo personalizzati. I pacchetti regalo invernali possono basarsi sul tema della cioccolata calda e vin brulé, mentre confezioni regalo estive possono includere protezione solare, palloni da spiaggia gonfiabili ecc. La chiave è quella di offrire i regali che riteniate che i clienti possano trovare essenziali, ma possono aver dimenticato di acquistare, in questo modo sarete loro d’aiuto offrendo oggetti possibilmente dimenticati.

4. Servizi di trasporto/navetta:

Se disponete di una casa per vacanze di lusso, potreste decidere di collaborare con una macchina di servizio per prelevare o accompagnare i vostri clienti all’aeroporto. I vostri clienti si sentiranno come se avessero ricevuto un servizio privilegiato e meriterete una buona raccomandazione. Il costo di noleggio di un auto può essere più alto rispetto alle altre idee del pacchetto, tuttavia è possibile collaborare con l’autonoleggio per un accordo speciale o è possibile offrire ciò come un’opzione facoltativa a pagamento selezionabile quando prenotano la vostra proprietà.

5. Pacchetti di souvenir locali:

Quando i clienti trascorrono bei momenti in vacanza, vogliono ricordarli con dei piccoli souvenir. È possibile creare un cesto con i piccoli ricordini che rappresentano la vostra zona locale, come calamite, cartoline e portachiavi. Per aggiungere un tocco personale al vostro pacchetto ricordo, potreste far scattare una fotografia a stampa istantanea dei clienti di fronte alla proprietà. Scattate una cartolina personalizzata che ritragga la zona locale e che contenga i vostri dati di contatto. In questo modo è possibile anche fornire loro i dati di contatto che potranno conservare.

 

Se questi pacchetti regalo sembrano attività che richiedono tempo, semplicemente automatizzate le istruzioni affinché il personale di pulizia crei questi pacchetti. Create diversi modelli di posta elettronica automatizzata e configurate il vostro sistema di prenotazione affinché automatizzi le e-mail per il personale a seconda della stagione, del numero e tipo di clienti.

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