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Marketing viral: 5 ideas de packs de bienvenida de alquileres vacaciones para impresionar a tus clientes

Marketing de alquileres vacacionales

La clave del éxito en el marketing viral está en llegar un poco más lejos y sorprender a tus clientes.  Los huéspedes quieren tener la sensación de que ha merecido la pena el dinero que han pagado y, aparte de su satisfacción con el alojamiento, el servicio al cliente tiene un papel crucial como valor añadido de su estancia en tu alquiler de vacaciones.  Un correo electrónico de check-in automático con información sobre el alojamiento y su zona es un buen punto de partida de un gran servicio al cliente. El siguiente paso que puedes dar como agencia o propietario de un alquiler vacacional es recibir a tus clientes con un pack de bienvenida, toda una agradable sorpresa.

Vacation Rental Welcome Packages Sample Image

Los packs de bienvenida son rentables y hacen que los clientes sientan que haces todo lo posible para que su viaje sea placentero, con lo que aumentan las probabilidades de que hablen bien de tu alojamiento a sus amigos y familiares. A continuación describimos 5 tipos distintos de packs de bienvenida que puedes poner a disposición de tus clientes de alquileres vacacionales:

1. Una tarjeta de regalo para restaurantes cercanos:

Crea una mapa de la zona personalizado y señala los restaurantes y principales atracciones. Junto con el mapa personalizado, puedes ofrecerles una tarjeta de regalo para que disfruten de una de tus recomendaciones.

Una forma rentable de conseguir una tarjeta de regalo es hablar con la dirección de algún restaurante local para alcanzar un acuerdo mutuamente beneficioso. Explica a los gestores del restaurante que les enviarás a tus clientes si te hacen descuento para la tarjeta de regalo. Los clientes suelen gastar más del valor de la tarjeta de regalo en el restaurante, con lo que generarás unos ingresos por su parte que no se producirían si no tuvieran la tarjeta de regalo.

2. Cesta de bienvenida de regalo con artículos básicos de vacaciones:

Las cestas de regalo son sencillas y nada caras, pero pueden impresionar a tus clientes. Estas son algunas de nuestras ideas de cestas de regalo:

  • Una cesta de regalo matinal con café, té, cereales y fruta natural
  • Una cesta de regalo con sales de baño, frasquitos de crema hidratante y velas aromáticas.
  • Una cesta de regalo para familias con cuadernos de colorear, lápices de colores y bombones.

Si compras una gran cantidad de regalos no perecederos, podrás reducir significativamente los costes. La presentación puede hacer que tus productos parezcan más exquisitos: ponlos en una cestita de mimbre con un colorido papel y una tarjeta de bienvenida personalizada para añadir un toque especial.

3. Cestas de regalo de bienvenida temáticas personalizadas para tu alojamiento:

¿Posees o gestionas un chalet de montaña? ¿Una casita de playa? ¿Una cabaña en el campo? Juega con el tema de tu alquiler de vacaciones creando cestas de regalo personalizadas. Por ejemplo, los packs de bienvenida invernales pueden jugar con el tema del chocolate caliente y del vino especiado, mientras que los packs de regalo de verano pueden incluir crema solar, balones de playa, etc. La clave está en buscar cosas que a los clientes les parezcan muy importantes, pero que puedan haberse olvidado de comprar.

4. Servicio de traslados:

Si tu alojamiento de vacaciones es de categoría, puedes asociarte con un servicio de traslados para recoger y llevar a tus clientes al aeropuerto. Tus huéspedes valorarán ser tratados con un servicio preferente y sin duda darán buenas recomendaciones y referencias de tu alojamiento. El coste de alquilar un coche puede ser mayor que las demás ideas de packs, pero puedes alcanzar un acuerdo especial con la empresa de transporte o proponer este servicio como opción de pago que los clientes pueden reservar junto con el alojamiento.

5. Packs de souvenirs

Cuando los clientes disfrutan especialmente de sus vacaciones, quieren recordarlas llevándose algún pequeño souvenir. Puedes hacer una cestita con recuerdos representativos de tu zona como imanes, postales o llaveros. Para añadir un toque personal a tu pack de souvenirs, en recepción pueden hacer una fotografía instantánea a los clientes en la puerta del alojamiento. Luego pueden pegarla en una postal personalizada con una foto de la zona y tus datos de contacto. De este modo, además del recuerdo, se llevarán tus datos de contacto y es probable que los conserven.

 

Aunque puede parecerte laborioso confeccionar estos packs de regalo, solo tienes que automatizar las instrucciones para que el personal de limpieza se encargue de hacerlos. Crea distintas plantillas de correo electrónico automatizado y haz que tu sistema de reservas de alquileres de vacaciones automatice los correos para tu personal en función de la temporada, el número de clientes y el tipo de clientes.

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