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Marketing com base nas recomendações: 5 ideias de boas-vindas à sua casa para férias capazes de impressionar clientes

Marketing para as propriedades para férias

A chave para o sucesso no marketing com base nas recomendações desempenha um papel muito importante.  Os clientes querem saber que valeu a pena pagar e para além da sua satisfação com a propriedade, o serviço ao cliente desempenha um papel importante na criação de valor acrescentado.  E-mails di check-in automáticoscom informações sobre a propriedade e a área, representam um bom ponto de partida para um ótimo serviço ao cliente. O passo seguinte dos proprietários de casas para férias é fornecer pacotes de boas-vindas para seus clientes como surpresa agradável.

Vacation Rental Welcome Packages Sample Image

Os pacotes de boas-vindas são convenientes e fazem com que os clientes sintam que você está fazendo o máximo possível para tornar a sua estadia agradável, aumentando as chances de ser recomendado para seus amigos e familiares. Abaixo descrevemos 5 tipos diferentes de pacotes de boas-vindas que você pode oferecer aos seus clientes:

1. Um vale-presente para usar em restaurantes locais:

Crie um mapa local personalizado colocando em primeiro plano os restaurantes e as atrações locais. Além do mapa personalizado, você pode oferecer para eles um vale-presente para usar em um dos locais sugeridos.

Uma maneira conveniente de comprar um vale-presente é falar com a gerência de um dos restaurantes locais para um acordo mutuamente benéfico. Deixe o restaurante local saber que você vai recomendá-lo para os seus clientes se oferecer um bom desconto. Os clientes estão propensos a gastar mais do que o valor do vale-presente para o restaurante, gerando lucro para eles que não poderia não ter existido sem o cupom.

2. Cesta de boas-vindas com produtos essenciais para as férias:

As cestas são simples e baratas de criar, mas podem surpreender seus clientes. A seguir estão algumas dicas para uma cesta-presente:

  • Uma cesta- presente para o café da manhã com café, chá, cereais e frutas frescas.
  • Uma relaxante cesta com sais de banho, pequenas garrafas de creme hidratante e velas perfumadas.
  • Uma cesta-presente centrada na família com livros para colorir, lápis de cera e chocolates.

Quando você comprar uma grande quantidade de presentes não perecíveis, você pode reduzir os custos consideravelmente. A apresentação pode tornar a aparência de suas propriedades mais luxuosa: use uma cesta de vime com papel colorido e um cartão personalizado de boas-vindas para um toque extra.

3. Cestas-presente de boas vindas temáticas, que combinam com a sua propriedade:

Você gerencia ou possui um chalé invernal? Um bangalô na praia? Uma casa de campo no interior? Jogue com o tema da sua casa para férias através da criação de cestas-presente personalizadas. Os pacotes de presentes invernais podem ser baseados no tema do chocolate quente e vinho quente, enquanto as caixas de presente de verão pode incluir filtro solar, bolas de praia insufláveis etc. A chave é oferecer presentes que você sente que os clientes podem achar essenciais, mas podem ter esquecido de comprar, desta forma você vai ajudá-los ao oferecer itens possivelmente esquecidos.

4. Serviços de transporte:

Se você tiver uma casa para férias de luxo, pode decidir fazer parceria com uma locadora de carros para receber e acompanhar seus clientes de e para o aeroporto. Seus clientes vão se sentir como se tivessem recebido um serviço privilegiado e você vai ganhar uma boa recomendação. O custo de aluguel de um carro pode ser maior do que as outras ideias do pacote, mas você pode fechar um acordo especial com sua locadora, ou pode oferecê-lo como um serviço pago opcional no momento da reserva de sua propriedade.

5. Pacotes de lembranças locais:

Quando os clientes passam momentos agradáveis nas férias, querem lembrá-los com pequenas lembranças. Você pode criar uma cesta com pequenas lembranças que representam sua área local, tais como ímãs, cartões postais e chaveiros. Para adicionar um toque pessoal ao seu pacote de lembranças, você pode tirar uma foto de impressão instantânea dos clientes junto com sua propriedade. Crie um cartão personalizado que retrate a área local e que contenha seus dados de contato. Desta forma, você também pode providenciar seus dados para que eles possam guardá-los.

 

Se estes pacotes de presente parecem ser tarefas demoradas, dê simplesmente instruções automatizadas ao pessoal de limpeza para criar esses pacotes. Crie diferentes modelos de e-mails automáticos e configure seu sistema de reservas para automatizar os e-mails para a equipe, dependendo da época, do número e do tipo de clientes.

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