Mobile Travel Trends – La Guest App di Kigo fa sì che i tuoi clienti ritornino

La tecnologia degli smartphone ha cambiato definitivamente il settore turistico: una vera e propria rivoluzione digitale. Si pensi infatti, secondo uno studio svolto da TripAdvisor nel 2016, che il 74% dei viaggiatori statunitensi non uscirebbe nemmeno di casa senza il suo dispositivo mobile. Si pensi inoltre che i “mobile travelers”, ovvero coloro che prenotano le vacanze direttamente attraverso il proprio smartphone, solitamente compiono minimo 3 viaggi all’anno. È proprio su questa categoria di viaggiatori a cui si dovrebbe puntare per trarre un maggior profitto.

La Guest Check-In App attrae i Mobile Travelers

Adattare il tuo sistema di prenotazioni alle aspettative e alle necessità dei mobile travelers è la mossa intelligente da fare. Una delle tendenze infatti che sembra non cedere il passo nel prossimo futuro, è proprio questa: una Check-In Guest App per la comodità dei viaggiatori più tecnologici.

La rivista VRMIntel con il suo articolo “L’esperienza degli utenti: cosa puoi imparare dalle agenzie di viaggio online” (Online User Experience: What You Can Learn from OTAs) da il seguente suggerimento: “ Semplifica ai tuoi clienti il modo di contattarti. Oltre a pubblicizzare i tuoi servizi, le app ti offrono programmi specifici che valorizzano il cliente e ti garantiscono una nuova ed eccezionale strategia di marketing mediate notifiche push e GPS”.

Cosa ti offre l’app di gestione clienti

Il punto di forza principale di un software per la gestione dei clienti è che ti permette di fornire una vacanza su misura per tutti i tuoi ospiti. Mediante la Guest App infatti, potrai condividere i dettagli sulle tue proprietà e le informazioni più rilevanti sugli arrivi alle quali i clienti potranno accedere direttamente dal proprio smartphone.

In questo modo, recapitare le informazioni di benvenuto diventa semplice e comodo. Da una parte i clienti non dovranno più aver a che fare con numerosi documenti cartacei, dall’altra tu potrai salvare ed archiviare i tuoi contratti di affitto firmati con un touch. Questo veloce processo ti permette di risparmiare tempo e denaro: vedrai significativamente ridotti i costi postali e di carta. Ultimo ma non per importanza, è la certezza di fornire un servizio clienti efficiente. Il tutto con una semplice App.

Non un semplice strumento per il check-in, ma un servizio di assistenza clienti a 360 gradi

Se disponi già di e-mail per recapitare le informazioni di benvenuto e per agevolare la firma dei tuoi contratti di affitto, ti starai chiedendo perchè dovresti necessitare quest’app. La risposta è semplice: le funzioni di quest’applicazione si spingono addiruttura oltre ad una comoda via di check-in o check-out per il cliente.

La Guest App di Kigo infatti, permette ai tuoi clienti di:

• Stampare i pass del parcheggio
• Ottenere il codice porta e la password del Wi-Fi
• Visualizzare le caratteristiche della proprietà
• Contattarti per informazioni o questioni più importanti
• Mandarti foto su qualsiasi problema possa occorrere, in modo tale che tu possa prontamente inviare il giusto personale e risolverlo.

Inoltre, la Guest App di Kigo ti permette:

• Segnalare agli ospiti i punti di interesse della zona, consigliare i ristoranti migliori, le attività da svolgere e molto altro ancora
• Mostrare i punti di forza della tua proprietà che non sono rivelati nei tuoi annunci
• Offrire coupon personalizzati ed upsell per luoghi di interesse locali
• Offrire sconti significativi per incoraggiarli a prolungare il soggiorno e coprire quindi i così detti “giorni morti”
• Fornire una vacanza su misura a tutti i tuoi ospiti.

Sei pronto a sorprendere i tuoi ospiti e far sì che continuino a prenotare le vacanze presso la tua proprietà anno dopo anno?

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