Mobile Travel Trends – La Guest App di Kigo fa sì che i tuoi clienti ritornino
La tecnologia degli smartphone ha cambiato definitivamente il settore turistico: una vera e propria rivoluzione digitale. Si pensi infatti, secondo uno studio svolto da TripAdvisor nel 2016, che il 74% dei viaggiatori statunitensi non uscirebbe nemmeno di casa senza il suo dispositivo mobile. Si pensi inoltre che i “mobile travelers”, ovvero coloro che prenotano le vacanze direttamente attraverso il proprio smartphone, solitamente compiono minimo 3 viaggi all’anno. È proprio su questa categoria di viaggiatori a cui si dovrebbe puntare per trarre un maggior profitto.
La Guest Check-In App attrae i Mobile Travelers
Adattare il tuo sistema di prenotazioni alle aspettative e alle necessità dei mobile travelers è la mossa intelligente da fare. Una delle tendenze infatti che sembra non cedere il passo nel prossimo futuro, è proprio questa: una Check-In Guest App per la comodità dei viaggiatori più tecnologici.
La rivista VRMIntel con il suo articolo “L’esperienza degli utenti: cosa puoi imparare dalle agenzie di viaggio online” (Online User Experience: What You Can Learn from OTAs) da il seguente suggerimento: “ Semplifica ai tuoi clienti il modo di contattarti. Oltre a pubblicizzare i tuoi servizi, le app ti offrono programmi specifici che valorizzano il cliente e ti garantiscono una nuova ed eccezionale strategia di marketing mediate notifiche push e GPS”.
Cosa ti offre l’app di gestione clienti
Il punto di forza principale di un software per la gestione dei clienti è che ti permette di fornire una vacanza su misura per tutti i tuoi ospiti. Mediante la Guest App infatti, potrai condividere i dettagli sulle tue proprietà e le informazioni più rilevanti sugli arrivi alle quali i clienti potranno accedere direttamente dal proprio smartphone.
In questo modo, recapitare le informazioni di benvenuto diventa semplice e comodo. Da una parte i clienti non dovranno più aver a che fare con numerosi documenti cartacei, dall’altra tu potrai salvare ed archiviare i tuoi contratti di affitto firmati con un touch. Questo veloce processo ti permette di risparmiare tempo e denaro: vedrai significativamente ridotti i costi postali e di carta. Ultimo ma non per importanza, è la certezza di fornire un servizio clienti efficiente. Il tutto con una semplice App.
Non un semplice strumento per il check-in, ma un servizio di assistenza clienti a 360 gradi
Se disponi già di e-mail per recapitare le informazioni di benvenuto e per agevolare la firma dei tuoi contratti di affitto, ti starai chiedendo perchè dovresti necessitare quest’app. La risposta è semplice: le funzioni di quest’applicazione si spingono addiruttura oltre ad una comoda via di check-in o check-out per il cliente.
La Guest App di Kigo infatti, permette ai tuoi clienti di:
- Stampare i pass del parcheggio
- Ottenere il codice porta e la password del Wi-Fi
- Visualizzare le caratteristiche della proprietà
- Contattarti per informazioni o questioni più importanti
- Mandarti foto su qualsiasi problema possa occorrere, in modo tale che tu possa prontamente inviare il giusto personale e risolverlo.
Inoltre, la Guest App di Kigo ti permette:
- Segnalare agli ospiti i punti di interesse della zona, consigliare i ristoranti migliori, le attività da svolgere e molto altro ancora
- Mostrare i punti di forza della tua proprietà che non sono rivelati nei tuoi annunci
- Offrire coupon personalizzati ed upsell per luoghi di interesse locali
- Offrire sconti significativi per incoraggiarli a prolungare il soggiorno e coprire quindi i così detti “giorni morti”
- Fornire una vacanza su misura a tutti i tuoi ospiti.
Sei pronto a sorprendere i tuoi ospiti e far sì che continuino a prenotare le vacanze presso la tua proprietà anno dopo anno?
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