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I tre strumenti imprescindibili per un’esperienza clienti eccezionale

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Fornire una straordinaria esperienza e soddisfare le aspettative degli ospiti, implica un’interazione con loro costante: dalla visita del tuo sito web al giorno in cui lasceranno la proprietà.

Ecco i tre strumenti che sorprenderanno i tuoi clienti in ogni tappa del loro viaggio.

  1. Siti web di prima classe

La tua pagina web è la faccia che dai al pubblico, la prima impressione tangibile. Perciò, il modo in cui essa funziona ed appare influenza inevitabilmente il tuo successo. Un sito internet, oltre a sostenere la tua immagine, gioca un ruolo fondamentale anche per il marketing della tua azienda, per le vendite e le prenotazioni. Semplicità, eleganza e professionalità sono gli elementi chiave.

Costruire un’attività di successo è indubbiamente impegnativo e costoso, ma Kigo ti offre un’alternativa: modelli di siti web creati appositamente sulle necessità dei nostri clienti. Le nostre pagine web, dal design accattivante, impressionano, informano e convincono i clienti.

La nostra opzione di sito web Premium ad esempio, è in grado di approdare direttamente sulla pagina delle proprietà in evidenza o quella dedicata alle promozioni, con una grande varietà di layout.

Scopri di più sui siti web di Kigo.

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2. Contact Center

Non puoi permetterti di perdere clienti. Grazie al Contact Center formato da professionisti di Kigo, non perderai più neanche una prenotazione. Lo staff dedicato infatti, è formato da venditori professionisti con a disposizione tutte le informazioni sulle tue proprietà necessarie affinchè vengano occupate: sono appositamente formati per trasformare le chiamate in prenotazioni. Inoltre riconteranno tutti i clienti che lasciano il proprio numero di telefono nelle e-mail. Nessuno verrà lasciato indietro.

Scopri di più sul Contact Center di Kigo.

3. Guest App

Gli ospiti in vacanza utilizzano inevitabilmente il proprio smartphone o altri dispositivi mobili per controllare i dati relativi al check-in, visualizzare le mappe, comunicare con il gestore e molto altro ancora. Avrai quindi l’opportunità di sorprendere i tuoi ospiti con un’app che svolge tutte le funzioni, dal check-in alle recensioni. Sarai in grado di inviare e-mail programmate ai tuoi ospiti con tutte le informazioni sugli orari di check-in e check-out, comunicare con il tuo staff, proporre un’estensione del soggiorno o upselles. Il tutto da un semplice smartphone.

Scopri di più sulla Guest App di Kigo.

Le tre componenti precedenti garantiranno una straordinaria esperienza clienti. Inizia ad utilizzarle e fai la differenza raggiungendo i gestori d’elite del settore!