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La Guest App fera revenir vos clients

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La révolution mobile a changé à tout jamais le secteur du voyage et de l’hébergement. Selon l’étude TripBaromètre 2016 de TripAdvisor, 74 % des voyageurs américains ne partiraient pas de chez eux sans leurs appareils mobiles. De plus, les voyageurs mobiles font généralement trois voyages par an, voire plus, faisant de ce segment de voyageurs un marché lucratif à cibler pour votre agence de gestion de location saisonnière.

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La Guest App attire les voyageurs mobiles

Adapter vos processus de réservation aux désirs et aux attentes des voyageurs mobiles est une bonne décision. Une des tendances ne montrant aucun signe de ralentissement dans un avenir proche consiste à proposer une Guest App pour la commodité des voyageurs mobiles.

VRM Intel, dans son article « Online User Experience: What You Can Learn from OTAs », donne le conseil suivant : « Facilitez la communication avec votre hôte. En plus de promouvoir vos services, les applications peuvent offrir des programmes de fidélité qui donnent de la valeur à vos hôtes et vous fournissent une excellente nouvelle technique de marketing : un marketing par notifications push et GPS. »

Qu’offre la Guest App ?

L’attrait principal d’un logiciel de gestion client est qu’il vous permet d’offrir à vos hôtes une expérience voyageur très personnalisée. Grâce à une telle application, vous pouvez partager les informations relatives à vos biens et les détails urgents concernant l’arrivée, auxquels les hôtes peuvent avoir accès facilement depuis leurs appareils mobiles.

Envoyer à vos hôtes les informations sous forme de kit de bienvenue de cette façon est simple et pratique, autant pour vous que pour vos hôtes. Ils n’ont plus besoin de conserver un gros dossier rempli de papiers, et vous pouvez saisir et stocker de manière numérique leur contrat de location signé. Ce processus simplifié vous fait gagner du temps et de l’argent, tout en réduisant vos coûts de papier et d’affranchissement.

Plus important encore, la Guest App offre à vos hôtes une expérience client supérieure.

Pas juste un outil pour le check-in, mais aussi un outil de services pour les hôtes

Vous envoyez peut-être un kit de bienvenue ou réalisez la signature d’un contrat de location par email. Vous vous demandez donc peut-être pourquoi vous avez besoin d’une Guest App. La réponse est simple. Une Guest App peut faire bien plus que faciliter l’arrivée et le départ de vos hôtes.

La Guest App de Kigo permet à vos hôtes :

  • D’imprimer les tickets de parking
  • D’obtenir les codes de la porte d’entrée et du WiFi
  • De revoir les instructions de vos biens
  • De vous contacter pour des questions ou des difficultés importantes
  • De vous faire parvenir les photos de tout problème au sein de votre bien, afin que vous puissiez envoyer rapidement l’équipe adaptée pour y remédier

guest check-in app

De plus, la Guest App de Kigo vous permet :

  • De donner aux hôtes des recommandations sur les points d’intérêt, restaurants, activités, etc.
  • D’afficher les points forts de vos biens qui n’apparaissent pas sur vos annonces
  • De proposer à vos hôtes des tickets personnalisés et des services extras pour des attractions locales
  • D’offrir à vos hôtes des réductions importantes pour les inciter à prolonger leur séjour, poussant ainsi à la réservation des nuitées non réservées
  • De fournir à vos hôtes une expérience voyageur très personnalisée

Êtes-vous prêt à ravir vos hôtes et à les voir revenir d’année en année ?

Apprenez à épater vos hôtes avec la nouvelle Guest App de Kigo.

Regardez une démo en ligne.