Marketing de alquiler vacacional: La importancia del E-mail automatizado

La naturaleza global de la industria del alquiler vacacional significa que las agencias y propietarios están recibiendo peticiones durante todo el día. La mayoría de tiempo estas peticiones pueden llegar después de la jornada laboral por lo que no se responderían hasta el día siguiente, llegando a perder reservas si un competidor ha respondido a ese cliente antes que tu agencia. Una solución efectiva y fácil de implementar es la automatización de tus respuestas a los clientes potenciales.

La automatización de e-mails te puede ahorrar mucho tiempo a ti y a tu agencia para que puedas centrarte en acciones de marketing para aumentar tus reservas. La automatización de e-mails puede darse de distintas maneras dependiendo de tus necesidades de marketing:

Automatización de e-mail para solicitudes de reserva:

Cuando un cliente visita tu página web o portal para solicitar una reserva de una de tus propiedades, si ésta no esta disponible para reservar, habrá un espacio entre el tiempo de solicitud y la confirmación. Este espacio se puede eliminar con la automatización de e-mail.

Una vez el cliente solicita una reserva puedes automatizar una respuesta con la confirmación de su solicitud, información de la propiedad, en caso de que la propiedad esté completa proponer una alternativa o bien confirmar al cliente cuándo podrás confirmar esa reserva.

Automatización de e-mail para el servicio de limpieza:

Dirigir el personal de la propiedad, como los empleados de limpieza, puede llevar mucho tiempo sin la automatización de e-mail. Al igual que con la solicitud de reserva, puedes hacer que los empleados de la propiedad reciban e-mails automatizados específicos. Una vez que la reserva se ha efectuado, puedes automatizar los e-mails para el personal de limpieza con el planning de limpieza de la propiedad. También puedes enviar recordatorios con uno o dos días de antelación.

E-mail automatizado de prellegada:

Mejora el servicio de atención al cliente con e-mails e bienvenida y prellegada. Puedes especificar que se envien en una fecha específica anterior a la llegada para no tener que crear e-mails individuales y poder centrarte en otras actividades. Envía automáticamente e-mails con solicitud de información, cómo llegar a la propiedad, información de contacto, actividades locales, etc.

E-mail automatizado post-estancia:

Las referencias son clave para aumentar tus reservas en un futuro, y para mejorar y obtener referencias de clientes, es necesario mantener contacto con los clientes, posteriormente a su estancia. Tu sistema de automatización de e-mails podrá programar un e-mail para que se envíe X días después de la estancia del cliente, y podrás incluir notas de agradecimiento, peticiones de feedback o cualquier otra información.

Software de automatización de e-mail:

Hay varios programas de software que te permitirán automatizar tus e-mails. Te sugerimos centrarte en los proveedores de servicio que se especializan en software de alquiler vacacional, ya que pueden proveer de las herramientas apropiadas. El sistema de reserva de Kigo te permitirá automatizar todos los e-mails específicos y los recordatorios, solución perfecta para agencias de alquiler y para propietarios.

¿Utilizas automatización de e-mail para tus propiedades de alquiler vacacional? ¿Si es así, de qué manera utilizas la automatización de e-mails? Nos encantaría escuchar tus ideas y experiencias: comparte tu opinión y coméntalo.
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