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Marketing de alquiler vacacional con Instagram: ¿Cómo hacerte oír de forma visual?

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Instagram cuenta con unos 600 millones de usuarios por todo el mundo que activamente publican más de 95 millones de fotografías y vídeos al día. Aunque es menos de una tercera parte de la base de usuarios de Facebook, 600 millones sigue siendo una audiencia muy masiva. ¿Por qué Instagram es tan popular entre los viajeros? La respuesta está en gran medida en su formato. Los viajeros no sólo están interesados en ver y compartir fotos de vacaciones, sino que también se sienten más identificados y confían más en el contenido de los medios de comunicación actuales que en la publicidad tradicional. ¿Cómo puedes utilizar Instagram para incrementar el interés en tus propiedades, participar con clientes potenciales y, por último, obtener más reservas? Hemos creado una guía básica para principiantes que podrías empezar a aplicar a tu estrategia de marketing.

Características fundamentales de Instagram

Piensa en Instagram como si fuera tu “voz visual”. Para hacerte un resumen, el principal objetivo es mostrar a los clientes potenciales una galería de fotos y vídeos con descripciones inspiradoras que les hagan reflexionar. Imagínatelo como si fuera una extensión más de la sección de marketing de tu sitio web. De la misma manera que otras redes sociales como Facebook, Pinterest y Twitter, Instagram te permite etiquetar a usuarios, enviar publicaciones a usuarios etiquetados y buscar a otros usuarios relacionados con el sector. También posibilita añadir filtros a tus fotos y editarlas –pero acuérdate siempre de permanecer transparente y auténtico–. Las oportunidades son tales que hasta los huéspedes mismos van a colgar fotografías de tu propiedad, así que recuerda, un contenido fiable siempre llama más clientes potenciales.

Experimenta

Es posible que ya tengas imágenes de alta resolución de tus propiedades dispuestas de forma destacada en tu sitio web y en otros sitios de viajes. Puedes publicar las mismas imágenes en Instagram, pero quizás deberías considerar darles un enfoque de marketing un tal distinto. Instagram está diseñado para trasmitir inspiración y emoción a través de contenido visual, por lo que tus imágenes deben representar un retrato convincente de la experiencia de tus clientes. Considera qué tipo de contenido podrías ofrecer tú. Un contenido exitoso en las redes sociales es mucho más influenciable que una página web tradicional. Una gran variedad de imágenes, fotos y vídeos de usuarios, te facilitará establecer un vínculo con clientes nuevos.

Aprovecha los vídeos y las historias

Instagram también te permite grabar y subir vídeos. Te animamos a gravar un vídeo corto (no más largo de 30 segundos) dónde muestres las habitaciones, las zonas comunes, etc., y subirlo a tus publicaciones. Además, con Instagram también puedes gravar unas capturas instantáneas llamadas ‘historias’. Los vídeos que graves como ‘historias’ aparecerán en la parte superior de la interfaz de tus seguidores, dónde permanecerán durante 24 horas y luego desaparecerán. Para aclararnos, las ‘historias’ se utilizan para retratar momentos divertidos y espontáneos en directo. Algunos ejemplos incluyen: una puesta de sol desde tu cabaña en el lago, los desfiles de Nueva York, las vistas al mar desde tu condominio en Cancún o la primera nevada desde tu caseta en Lake Tahoe.

Nota: Las historias permiten añadir un vínculo, así que existe la posibilidad de facilitar tráfico entrante.

Utiliza los hashtags

Instagram te permite localizar viajes e imágenes relacionadas con vacaciones, mediante el uso de los denominados ‘hashtags’. Imagínate a los ‘hashtags’ como si fueran un archivador digital. Te recomendamos que uses los ‘hashtags’ basándote en la localización, como por ejemplo #Tahoe, #Tahoecabin o #skiTahoe en la descripción de tu fotografía. Utilizar unos cuantos ‘tags’ está bien, pero intenta no usar demasiados. Te invitamos a escribir en un post-it tu nombre de usuarios en las RRSS, contraseñas wifi, tus ‘hashtags’ preferidos, etc., y pegarlos en sitios de tu propiedad como la mesa del comedor, frigorífico, etc. ¡Anima a tus huéspedes a compartir el contenido y a etiquetarte en sus publicaciones!

Incluye tu información de contacto

Es verdad que Instagram es una galería de imágenes, pero no debemos olvidar que también se trata de una potente herramienta de marketing. Incluye tus sitios web en las descripciones de tus posts. Las publicaciones de Instagram no admiten links en las descripciones, pero recientemente se ha comprobado que los usuarios comprometidos, están lo suficientemente motivados como para copiar y pegar los enlaces en el navegador.

Comparte tu contenido con otros propietarios

Si tus huéspedes son usuarios de Instagram, estás de suerte, ya que de esta forma podrán documentar toda su estancia. Además, como hemos mencionado anteriormente, tendrán la posibilidad de etiquetar tu perfil, lo cual te permitirá tener un seguimiento de nuevo contenido. Si gestionas múltiples propiedades, asegúrate de compartir tu contenido de Instagram con otros propietarios inmobiliarios. Una fotografía de clientes satisfechos en tu propiedad, hará que otros propietarios muestren interés por tu negocio.

Responde a los comentarios y al contenido de tus huéspedes

Cuándo los huéspedes etiqueten tu perfil en sus publicaciones, es favorable que respondas. Un vínculo continuo con tus clientes facilita la fidelidad y la promoción de la marca para convertir a los consumidores en parte activa de tu comercialización. Una simple respuesta como: “Gracias por compartir!”, “Me alegro de que estéis disfrutando de vuestra estancia!”, puede marcar una gran diferencia. Pregúntales si puedes compartir sus fotos en tu propia cuenta de Instagram. ¡Un contenido creativo y ordenado también incrementa las visualizaciones!

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