Kigo Blog

Guest App es la razón por la que tus clientes vuelven contigo

Blog

La revolución móvil ha cambiado para siempre la industria del sector turístico y de los viajes. Según el estudio TripBarometer de TripAdvisor (2016), el 74% de los viajeros estadounidenses no saldrían de casa sin sus dispositivos móviles. Además, los viajeros que utilizan dispositivos móviles suelen organizar 3 o más viajes por año, lo que convierte este sector en un mercado rentable para tu negocio de alquiler vacacional.

Guest App hace un llamamiento al viajero con dispositivo móvil

Adaptar los procesos de reserva a los deseos y expectativas del viajero que utiliza el dispositivo móvil, es una forma muy inteligente de manejar tu negocio de alquiler vacacional. Una práctica que no ha parado de crecer y sólo va en aumento, es la de proporcionar una aplicación móvil para incrementar la comodidad de los viajeros que utilizan dicho dispositivo.

VRM intel en el artículo “Online User Experience: What You Can Learn from OTAs” te propone el siguiente consejo: “Haz que la interacción con el cliente sea fácil. A parte de promocionar tus servicios, las aplicaciones pueden ofrecer programas de fidelización para tus clientes, mediante una innovadora técnica de marketing de Notificaciones Push instantáneas y Marketing por GPS.

¿Qué puede ofrecer una aplicación como Guest App?

La principal atracción del software de gestión de clientes, es proporcionar una experiencia altamente personalizada para tus huéspedes. Mediante esta aplicación, puedes compartir información sobre la propiedad, detalles acerca de la llegada, etc., a la que los huéspedes pueden acceder fácilmente a través de sus dispositivos móviles.

Enviar un paquete de bienvenida cuando lleguen con información adicional sobre su viaje, es un acto conveniente tanto para el huésped como para ti. Los clientes ya no tendrán que manejar con voluminosos papeleos, del mismo modo que tu podrás –por ejemplo– almacenar de forma digital su contrato ya firmado. Este permite ahorrarte tiempo y dinero ya que se reducen gastos de envío y de papel.

Y lo que es aún más importante, con Guest App de Kigo podrás ofrecer a tus clientes una experiencia de servicio única y exclusiva.

NNo se trata únicamente de una aplicación para gestionar los check-ins, sino también de proporcionar servicios para tus huéspedes

Es posible que ya estés utilizando una cuenta de correo electrónico para enviar un paquete de bienvenida a tus clientes, o para simplificar el proceso de firma de un contrato de alquiler. Por lo que es posible que te preguntes por qué necesitas una aplicación. La respuesta es muy simple, una aplicación puede ser mucho más que una herramienta de check-ins o checkouts.

La aplicación de Kigo permite a tus clientes:

  • Imprimir tickets de aparcamiento
  • Obtener los códigos de entrada y las claves Wi-Fi.
  • Revisar las directrices de la propiedad.
  • Ponerse en contacto contigo en casos de urgencias o para formularte preguntas.
  • Enviarte imágenes de cualquier incidente en la propiedad, para que puedas enviar rápidamente el equipo adecuado para solucionarlo.

guest check-in app

Además, la Guest App de Kigo te permite:

  • Ponerte en contacto con los clientes con recomendaciones acerca de la localidad, por ejemplo, puntos de interés, restaurantes, actividades, etc.
  • Mostrar elementos destacados de tus propiedades que no se revelan en tus anuncios.
  • Ofrecer cupones personalizados y motivarles a aprovechar las oportunidades en las atracciones del área local.
  • Ofrecerles descuentos significativos para animarles a ampliar su estancia, permitiéndote sacar un beneficio extra por noches que no hayan reservado.
  • Proporcionar una experiencia de viaje altamente personalizada.

¿Listo para sorprender a tus clientes y hacer que regresen año tras año?

Conoce cómo sorprender a tus clientes con la nueva aplicación de Kigo Guest Management. Ve una demostración en línea sobre cómo funciona.