Kigo Blog

Expertos del sector de alquiler vacacional se hacen oír en el RealWorld 2017

Blog

El equipo de Kigo estábamos muy ilusionados por formar parte del RealWorld 2017. Celebramos dos días completos de sesiones y nos reunimos con profesionales del sector de alquiler a corto plazo de ambos lados del Océano Atlántico.

La respuesta de los asistentes fue maravillosa y las conferencias fueron rigurosas y muy colaborativas, con expertos que compartieron sus éxitos y desafíos tanto frente en el escenario como frente al público.

RPC_3863

Sesiones incluidas:

El status de la industria de alquiler vacacional

¿Qué depara el 2017 en términos de viajes?

Matthew Hoffman, vicepresidente de Kigo, RealPage

Alex Ward, Lead Special Projects, Global Host Operations, Airbnb

Robert Jackson, Senior Operations Manager, HomeAway

Micah Berg, CEO RealJoy Vacations

Hannah Lau, directora sénior y Product Management de Kigo, RealPage.
Se habló del sector en su conjunto, incluyendo diferentes tendencias emergentes en los mercados de Estados Unidos y europeos, específicamente algunos como la demanda de los viajeros, el servicio y la interrupción de las prácticas empresariales en gran parte impulsadas por la innovación tecnológica.

Establecer la confianza sigue siendo un desafío en el mercado, así como también lo es el uso del marketing digital, pero la industria está aprendiendo y creciendo. Mientras que las nuevas regulaciones plantean algunos problemas cara al crecimiento, la cosas todavía pinta bien para la industria de alquiler vacacional de corto plazo.

“En los últimos cinco años, hemos visto un cambio enorme en la manera en que las compañías de gestión de propiedades están trabajando con sus clientes. Están renunciando a viejas y anticuadas prácticas, adoptando nuevas soluciones para hacer crecer sus negocios. “- Matthew Hoffman, vicepresidente de Kigo.

Creando una experiencia excepcional para el cliente:

Speaker: Matthew Hoffman, vicepresidente de Kigo, RealPage

El servicio al cliente está basado en su mayor parte en la comunicación, y así es como empezó esta sesión. El speaker habló sobre los métodos adecuados y la frecuencia de la comunicación, así como en qué puntos en el proceso de reserva se debe establecer esta comunicación. También discutieron sobre la información y los servicios necesarios para crear una experiencia al cliente que sea sinónimo de valoraciones positivas y reservas que se vuelvan a repetir.

Riesgos y beneficios de los alquileres de vacaciones a corto plazo: La guía de inicio para los gestores de propiedades de estancias largas

Speaker: Matthew Hoffman, vicepresidente de Kigo, RealPage

Sin duda una de las sesiones más innovadoras de la conferencia. Esta sesión atrajo un gran interés tanto de los clientes de Kigo, así como otros profesionales del ámbito de alojamientos de alquiler tanto vacacional como profesional. Los participantes discutieron sobre las razones de añadir una propiedad de alquiler de corto plazo a una única colección o a múltiples, incluyendo una paga que puede ser hasta 10 veces más aprovechable que el alquiler de largo plazo. La sesión también trató las formas de convertir las vacantes o aquellas propiedades de larga estancia que no estén generando reservas en propiedades de corta estancia potenciales. ¡Hubo verdaderamente grandes ideas en esta sesión!

Domesticar la gestión de canales del alquiler de corto plazo.

Speaker: Matt Willis, vicepresidente y desarrollador de producto de Kigo, RealPage

Esta sesión cubrió todos los entresijos de la gestión de canales, en qué canales centrarse y cómo aprovechar cada canal al máximo. Los asistentes aprendieron a comparar los canales de “calidad” para las páginas web de su compañía, y como agilizar los puntos fuertes de cada uno. El objetivo de esta sesión fue otra vez compartir el éxito y los desafíos entre los distintos asistentes. Algunas de sus frases más recalcables fueron las siguientes:

  • “Si no lo mides, no puedes gestionarlo.”
  • “Si tu sitio web no es compatible con los dispositivos móviles, te estás perdiendo 2/3 de las posibles reservas”.
  • “El tiempo promedio que un cliente potencial invierte en un anuncio es de 2 segundos. De manera que tan sólo tienes un momento para causar una buena impresión.

RealWorld 2017 Keynote Presentation

Speakers:

Terry Jones, fundador de Travelocity.com y presidente fundador de Kayak.com

Steve Winn, presidente y CEO de RealPage

Ashley Glover, directora de ingresos de RealPage

Conocido como el fundador de Travelocity.com y presidente fundador de Kayak.com, el empresario Terry Jones subió al escenario para compartir sus perspectivas y su historia sobre los principales efectos tecnológicos que suceden en el mundo de hoy. Dos de los avances tecnológicos más impactantes son Inteligencia Artificial y el “Big Data”, además de la conectividad, algoritmos y mucho más.

Una vez más, el próximo año promete ser una mina de información para todos los que asistan.

¡Nos vemos en la Conferencia de RealWorld2018!