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Wie ein Call-Center für Reservierungen ihre Buchungen und Rendite antreiben kann

Call-Center für Reservierungen

Was nervt Sie?

In der heutigen Welt mit ihrer 24/7-Verfügbarkeit ist es einfach, von Dingen genervt zu sein, die niemanden in den Generationen vor uns genervt hätten.

Ein Beispiel, ist es nicht schrecklich nervig, wenn man versucht, ein Geschäft anzurufen, und das Telefon klingelt und klingelt einfach? Ihre potentiellen Gäste hassen das ebenfalls.

Und jedes Mal, wenn der Hörer bei Ihnen nicht abgenommen wird, könnten Sie Geld verlieren.

Kigo Reservation Call Center

Verpassen Sie die Buchung dieses Gastes nicht, indem Sie ihm keinen Telefon-Support bieten.

Verlieren Sie Geld?

Die Statistiken deuten zwar darauf hin, dass etwa 57 Prozent aller Reisebuchungen über das Internet abgewickelt werden, allerdings werden 43 Prozent der Buchungen auf eine andere Art abgewickelt. Telefonische Buchungen sind für einen bedeutenden Teil Ihrer Kundschaft nach wie vor attraktiv.

Wahrscheinlich liegt es daran, dass viele Leute menschlichen Kontakt vorziehen, wenn es um Kundenservice geht. Eine Studie von Adweek hat gezeigt, dass das Telefon für 88 Prozent aller Menschen, die eine Frage für den Kundenservice haben, die bevorzugte Methode ist. In der Branche der Urlaubsunterkünfte haben potentielle Gäste oftmals Fragen, die sie klären möchten, bevor sie eine Urlaubsunterkunft verbindlich buchen. Wenn Sie die gewünschten Informationen nicht auf Ihrer Website finden können oder wollen, bevorzugen sie es unter Umständen, Details telefonisch abzuklären, bevor sie die Buchung abschließen.

Jedes Mal, wenn Sie den Hörer nicht abheben, verlieren Sie auf mindestens zwei Arten Geld. Bedenken Sie, wie viel Geld Sie erstmal darauf verwenden, die Gäste dazu aufzufordern, Sie anzurufen, um Ihre Unterkunft zu buchen. Dieser unbeantwortete Anruf führt dazu, dass potentielle Kunden woanders hingehen, was Sie die Buchung kostet.

Was können Sie tun, um diese Situation zu vermeiden?

Für die meisten Unternehmen in der Urlaubsimmobilienverwaltung ist es wirtschaftlich ungünstig, Leute einzustellen, die rund um die Uhr Anrufe beantworten.

Um Geld zu sparen, wenden sich manche Unternehmen an einen Antwortdienst, um Anrufe entgegenzunehmen, die außerhalb der Geschäftszeiten ankommen. Diese Dienste beantworten einen Anruf zwar, aber sie schließen die Reservierung mit dem Anrufer nicht ab. Sie nehmen höchstens seine Nachricht auf, aber Reisende wollen Antworten auf ihre Fragen, und eine einfache Möglichkeit, eine Reservierung telefonisch abzuschließen, wenn sie sich zur Buchung entschließen.

In anderen Worten, Reisende wollen jetzt sofort buchen, und nicht morgen früh, wenn Sie wieder zur Arbeit kommen.

Kigos Call-Center für Reservierungen von Urlaubsunterkünften bietet die Antwort

Eliminieren Sie jene verlorenen Buchungen und die Kosten eines ineffektiven Antwortdienstes sofort, indem Sie Anrufe und E-Mails außerhalb der Geschäftszeiten an das Kigo Contact Centeroutsourcen.

Management-Unternehmen für Urlaubsunterkünfte, die sich das Reservierungs-Call-Center von Kigo zunutze machen, profitieren von mehreren wichtigen Funktionen, einschließlich:

  • Bearbeitung von Anrufen und E-Mails außerhalb der Geschäftszeiten, sieben Tage die Woche
  • Detaillierte Berichterstattung
  • Folgeanrufe für E-Mail-Anfragen, die eine Telefonnummer hinterlassen
  • Fachkräfte, die professionell ausgebildet sind, um Anfragen in Buchungen umzuwandeln
  • Multilingualer Support zur Unterstützung globaler Reisender
  • Vollständige Integration in Kigos Reservierungssystem, um Ihre Buchungskalender in Echtzeit zu aktualisieren
  • Erschwinglicher Preis, der in Ihr Budget passt

Kigo Contact Center
Überlassen Sie die Anrufe, E-Mails und Buchungen außerhalb Ihrer Geschäftszeiten unserem Kigo Contact Center.

Mit einem Call-Center für Reservierungen können Manager von Urlaubsunterkünften exzellenten Kundenservice anbieten und Gelegenheiten für zusätzliche Buchungen nutzen, ohne 24/7 an ihr Telefon gebunden zu sein. So lässt sich der Profit erhöhen und wertvolle Zeit sparen, die in andere Geschäftsbereiche gelenkt werden kann.

Warum sollten Sie kein professionelles Call-Center für Ihre Reservierungen benutzen? Wenn Sie sich diese Demo anschauen, sind sie registriert, um Ihre ersten 30 Tage kostenfrei zu erhalten.